Komunikační bariéry jsou psychické obtíže, které vznikají v procesu komunikace, způsobují konflikty nebo brání vzájemnému porozumění a interakci. Mohou být spojeny s charaktery lidí, jejich aspiracemi, názory, řečovými vzory a komunikačními styly.
Vezmeme-li jako základ strukturu komunikace (percepční, interaktivní a komunikativní složky), můžeme podle toho klasifikovat komunikační bariéry.
1. Bariéry vnímání a porozumění:
– estetický (vnější dojem je krajně nepříznivý);
– sociální (rozdíly v sociálním postavení);
— bariéra negativních emocí (strach, hněv, zášť, podrážděnost, nálada, utrpení, smutek, hanba a vina, pohrdání, znechucení, háklivost);
— postojová bariéra (spouští se stereotypy nebo dříve vytvořené negativní postoje vůči společnosti, organizaci nebo vám osobně);
— psychologická obranná bariéra (když je člověk sebevědomý, má komplexy a své chování buduje z pozice obrany, sebeobrany).
2. Bariéry interakce:
— bariéra komunikačních stylů;
— etická bariéra (morální neslučitelnost obchodních partnerů);
— motivační bariéra (rozdíl v motivech vstupu do kontaktu);
— bariéra technologických a komunikačních dovedností;
3. Komunikační bariéra:
— bariéra forem (různé reprezentativní systémy);
Pojďme se na některé z nich blíže podívat.
Charakteristika bariéry negativních emocí.
Bariéra negativních emocí je jednou z nejčastějších, s níž se v komunikační praxi setkáváme, a je spojena s tím či oním emočním a duševním stavem jedince.
Bariéra utrpení (smutku). Téměř každý člověk se s tím setkal. Fyzická i duševní bolest uchvacuje myšlenky člověka natolik, že je těžké v tu chvíli počítat s jeho pozorností a podporou.
Bariéra komunikace vytvořená utrpením a smutkem narušuje vnímání druhých: radost někoho jiného často způsobuje bolest a závist, vyvolává egoismus (kvůli sebelítosti) nebo naopak altruismus jako způsob, jak přehlušit pocity viny vůči někomu. Někdy utrpení vede k agresi. Když se setkáte s touto bariérou, je pravděpodobně nejlepší alespoň na chvíli „nechat osobu na pokoji“.
Překonat bariéru vzteku je obzvláště obtížné. Vzniká ze zášti, nespokojenosti, nespravedlnosti, hrubosti. V této situaci se člověk, zvláště zranitelný, často „zavěsí“ na hlavní příčinu svého hněvu a nemůže a nechce mluvit o ničem jiném. Komunikace s ním je obtížná: je obtížné „proniknout“ k osobě a jakýkoli pokus o navázání kontaktu vyvolává nové negativní emoce („morální agrese“).
Hněv doslova zdvojnásobuje fyzickou a duševní energii a dodává mimořádnou odvahu. Pokud tedy potkáte rozzlobeného člověka, „nepřilévejte olej do ohně“, nezkoušejte v tuto chvíli jeho rezervy odolnosti!
Bariéra znechucení a hulvátství je spojena s psychofyziologickými charakteristikami chování lidí: nepříjemné způsoby, odpudivé návyky, porušování pravidel osobní hygieny, neudržování „sociálního odstupu“.
Proto, aby si člověk nezpůsobil takovou bariéru vůči sobě, musí sledovat své způsoby, čistotu a zvyky.
Bariéra opovržení je často výsledkem předsudků, jako jsou rasové, národnostní, profesní. Pokud je člověku vyčítáno, že na něm není závislý, většinou to oplácí stejnou mincí – despektem.
Bariéra strachu je v komunikaci nejobtížněji překonatelná. Moderní lidé se nejčastěji bojí, že nezvládnou úkol, který jim byl přidělen, nesplní plán výroby nebo neuspějí u zkoušky, bojí se o zdraví a blaho blízké osoby, mají strach ze samoty, trestu atd. Strachy zatemňují život člověka a někdy ho tlačí k bezohlednosti, povýšenosti a lžím.
Bariéra hanby a viny. Je všem známý. Obličej zčervená, hlas se stává nejistým, je obtížné zvednout hlavu a podívat se partnerovi do očí. Stud vzniká jako pocit nepatřičnosti toho, co se děje, a trapas pro sebe i pro druhé, jako něco spojeného s pocitem viny. Hanba člověka nejčastěji přemůže při kritizaci, ale někdy i při nepatřičné pochvale. Proto se nedivte, když váš partner místo toho, aby zářil radostí v reakci na vaše chvály, zakrývá oči, červená se a snaží se co nejdříve rozloučit. Hanba chrání před nemorálními činy a nutí nás poslouchat kritiku sebe i druhých. Aby se člověk vyhnul tomuto nepříjemnému pocitu, je nucen se psychicky „sehrát“, promyslet si situaci, posoudit možnost negativního postoje k sobě ze strany druhých a v krajním případě použít prostředky psychologické obrany. Měl by se naučit:
1) přesvědčit se, že ten či onen okamžik by neměl způsobit pocit hanby, protože mnoho lidí se chová „tak“;
2) neposlouchejte někoho, kdo ho systematicky kritizuje a přechází na příjemnější téma;
3) hledat ospravedlňující motivy („i když to neumím, dělám něco jiného skvěle“).
Ti, kteří trpí nadměrnou plachostí a skromností, by udělali dobře, kdyby tyto možnosti ochrany znali (jako „nestydlí“ lidé, bohužel, už se to všechno dávno naučili).
Bariéra nálady. Může mít různou závažnost (od pouhého „vstávání na špatné straně postele“ po hlubokou depresi) a může mít různé příčiny. Mezi ty hlavní patří samozřejmě mezilidské konflikty, hádky, neochota vyjít vstříc druhé půlce, zášť k sobě, když se uznává jen vlastní správnost, nenaplněná očekávání, klamané naděje, odmítání něčeho, s čím člověk počítal atd. Vzhledem k tomu, že nálada hraje zvláštní roli v komunikaci s ostatními, je velmi nakažlivá a má „bumerangový efekt“, tzn. se k nám vrací – podnikatel by měl ovládat umění emoční seberegulace.
Psychologické bariéry jsou neviditelné, ale hmatatelné překážky, které vám brání dosáhnout cílů, rozvíjet se a žít plnohodnotný život. Psycholožka Nadezhda Brimaer vysvětlila, jak se s nimi vypořádat.
- Typy psychologických bariér
- Proč dělat
- Mechanismus rozvoje
- Odstranění psychologických bariér: techniky a tipy
Typy psychologických bariér
Existuje mnoho druhů psychologických bariér a každá z nich ovlivňuje váš život svým vlastním způsobem. Mezi psychologické bariéry v zásadě patří:
1. Strach ze selhání
Díky tomu se vyhýbáte novým příležitostem ze strachu z neúspěchu. Můžete odmítat zajímavé projekty v práci, nenavazovat vztahy nebo zkoušet nové koníčky, protože se bojíte, že je nezvládnete.
2. Nízké sebevědomí
Pokud neustále pochybujete o svých schopnostech a považujete se za nehodné úspěchu, je to vážná překážka úspěchu.
3. Perfekcionismus
Touha dělat vše perfektně vás může paralyzovat a bránit vám v akci kvůli strachu, že něco neuděláte dostatečně dobře.
4. Negativní myšlení
Zvyk vidět ve všem to špatné a očekávat nejhorší možný scénář vám brání všímat si příležitostí a užívat si života.
5. Strach ze změny
Tato bariéra vás drží ve vaší komfortní zóně, i když nejste spokojeni se současnou situací.
6. Syndrom podvodníka
Pocit, že si své úspěchy nezasloužíte a že vás mohou kdykoli „odhalit“, vám brání v realizaci vašeho plného potenciálu.
Nenechte si ujít
Nenechte si ujít
7. Strach z odmítnutí
Strach z odmítnutí nebo nepochopení vám může bránit ve vytváření interakcí a vyjadřování svých názorů.
Psychické bariéry v komunikaci se často projevují jako izolace a blízkost. Je obtížné navázat komunikaci jak s blízkými, tak s cizími lidmi. A někdy se důsledky bariér objeví, když jste sami: například když se bojíte začít hledat novou práci nebo dělat něco mimo svou komfortní zónu. Každý člověk má své vlastní psychologické bariéry a není žádná hanba uznat jejich existenci a pracovat na jejich překonání. Je to známka síly a zralosti, ne slabosti.
Proč vznikají psychologické bariéry?
Důvody psychologických bariér mohou být různé, ale nejčastěji mají kořeny ve vašich minulých zkušenostech a výchově. Vznikají v dětství, kdy se formují základní představy o světě a o sobě samém. Negativní zkušenosti, kritika od významných dospělých, konflikty, selhání v důležitých oblastech života mohou položit základy pro rozvoj budoucích bariér.
Ke vzniku psychických bariér také dochází v důsledku silného stresu, traumatických událostí nebo dlouhodobého pobytu v nepříjemné situaci.
Mechanismus rozvoje
Hlavní psychické bariéry vznikají jako ochranný mechanismus naší psychiky v reakci na různé životní situace a zkušenosti. Vyvíjejí se postupně, často nevědomě, v důsledku negativních zkušeností, strachů nebo traumatických událostí. Jejich vzhled je založen na touze člověka chránit se před potenciální hrozbou nebo nepohodlí, i když tato hrozba existuje pouze v jeho představivosti.
Je důležité pochopit, že psychologické bariéry nejsou vrozené vlastnosti, ale získané vzorce myšlení a chování. Vznikají jako způsob adaptace na určité podmínky, ale časem se mohou stát překážkou osobního růstu a rozvoje. Rozpoznání existence takových bariér je prvním krokem k jejich překonání a změně omezujících přesvědčení na konstruktivnější a podporující.
Důsledky psychologických bariér mohou být velmi vážné. Mohou vám bránit v rozvoji vaší kariéry, budování zdravých vztahů nebo v tom, co máte rádi. Můžete přijít o příležitosti, trpět stresem a úzkostí a cítit se nešťastní a nenaplnění se svým životem. Z dlouhodobého hlediska mohou psychické bariéry vést k depresím, zdravotním problémům a problémům se sociálními vazbami.
Odstranění psychologických bariér: techniky a tipy
Nyní si povíme o tom nejdůležitějším – o překonávání psychických bariér. Je to proces, který vyžaduje čas a úsilí, ale výsledky stojí za to. Zde je několik účinných strategií:
1. Informovanost
Prvním krokem k překonání bariér je jejich pochopení. Začněte si vést deník a zapisujte si své myšlenky a pocity. Věnujte pozornost situacím, ve kterých se cítíte nejistě nebo se bojíte. To vám pomůže identifikovat vaše psychologické bariéry.
2. Práce s negativními přesvědčeními
Pokuste se zpochybnit své negativní myšlenky. Když se přistihnete, jak si říkáte: „Nezvládnu to,“ zeptejte se sami sebe: „Jaké pro to mám důkazy? “Možná existují příklady, kdy jsem se úspěšně vypořádal s podobnými úkoly?”
3. Postupné rozšiřování komfortní zóny
Začněte své řešení malými kroky. Pokud se bojíte mluvit na veřejnosti, zkuste nejprve promluvit na malém setkání přátel. Postupně zvyšujte obtížnost úkolů.
4. Cvičte pozitivní myšlení
Snažte se každý den najít důvody pro vděčnost a radost. To vám pomůže vytvořit si optimističtější pohled na život.
5. Pracujte na sebevědomí
Udělejte si seznam svých úspěchů a silných stránek. Pravidelně jej doplňujte. Naučte se přijímat komplimenty a chválit se za své úspěchy, i ty malé.
6. Vizualizace úspěchu
Představte si, jak úspěšně překonáváte své strachy a bariéry. To pomůže vašemu mozku zvyknout si na myšlenku, že to zvládnete.
Nenechte si ujít
Nenechte si ujít
7. Fyzická aktivita
Pravidelné cvičení pomáhá snížit hladinu stresu a zvýšit sebevědomí.
8. Můžete vyzkoušet i jógu smíchu
Pomáhá obnovit správné dýchání, uvolnit se a snížit hladinu stresu hlubokými nádechy do žaludku a krátkými výdechy (takto dýcháme, když se smějeme). Když se smějete, vaše tělo produkuje hormony štěstí, serotonin a oxytocin.
9. Meditační a relaxační techniky
Pomohou vám naučit se zvládat své myšlenky a emoce.
10. Hledání podpory
Nebojte se podělit se o své zkušenosti s blízkými nebo vyhledat pomoc psychologa. Profesionální podpora může výrazně urychlit proces překonávání bariér a zvyšování efektivity.
11. Stanovení realistických cílů
Rozdělte velké cíle na malé, dosažitelné kroky. Oslavte každý úspěch, i ty nejmenší.
Pamatujte, že překonávání psychologických bariér je proces, který vyžaduje trpělivost a vytrvalost. Nečekejte okamžité výsledky. Někdy můžete udělat dva kroky vpřed a jeden vzad, a to je v pořádku. Hlavní je být pořád v pohybu. Je také důležité pochopit, že některé bariéry mohou být hluboce zakořeněné a spojené s traumatickými zážitky. Samostatná práce v takových případech nemusí stačit a je lepší vyhledat pomoc odborného psychologa nebo psychoterapeuta.
Překonáním svých psychologických bariér nejen zlepšujete kvalitu svého života, ale také otevíráte nové možnosti růstu a rozvoje. Začnete vidět svět v novém světle, budete si jistější sami sebou a svými schopnostmi. To může vést k lepším vztahům s ostatními, postupu ve vaší kariéře a hlavně k větší spokojenosti se životem.
Na závěr bych chtěl říci, že práce na překonávání psychologických bariér je investicí do sebe a své budoucnosti. Možná to není jednoduchá cesta, ale výsledky stojí za námahu.
Zasloužíte si žít plnohodnotný a šťastný život, bez omezení, která na sebe kladete. Začněte ještě dnes a budete překvapeni, kolik toho můžete dosáhnout, když se přestanete omezovat.