Musí být uzavřena smlouva (ve formě uživatelské smlouvy).
Aby mohla být smlouva považována za uzavřenou, je nutné v prvé řadě identifikovat uživatele, například žádostí o registraci nebo vyplněním speciálního formuláře. Dále musí uživatel podepsat smlouvu zaškrtnutím políčka pod textem „Souhlasím s podmínkami uživatelské smlouvy“. Nejlepší je, když uživatel zaškrtne políčko sám (předem zaškrtnutá políčka neschvalujeme).
Gratulujeme, smlouvu jste uzavřeli elektronicky.
2. Definování pravidel pro používání obsahu
Text uživatelské smlouvy by měl informovat o autorských a výhradních právech, definovat pravidla jejich použití a upozorňovat na odpovědnost za porušení.
Uveďte podmínky týkající se postupu při zveřejňování obsahu na stránce, odpovědnosti uživatele při zveřejňování zakázaného obsahu (pornografie, extremistické materiály atd.), spamu nebo obsahu, který porušuje duševní práva ostatních.
Nebylo by od věci poskytnout pravidla pro používání fotografií, článků a dalších materiálů na stránce; postup registrace, pokud má stránka uzavřené sekce; jaké komentáře jsou na webu zakázány a podobně.
Pokud obsah porušuje stanovené požadavky, má vlastník webu právo jej odstranit.
Pokud licencujete software uživatelům, uveďte, že jim je software poskytován k použití na základě omezené, nevýhradní licence.
Upřesněte postup platby, postup ukončení předplatného a postup vrácení peněz spotřebiteli, pokud zruší již zaplacené předplatné.
Nezapomeňte napsat, že uživatel nemá právo kopírovat, dekompilovat, rozkládat program na části nebo provádět změny nebo vytvářet odvozená díla na základě vašeho softwaru.
3. Nesměšujte PS s nabídkou
Pamatujte, že nabídky s názvem a cenou zboží jsou považovány za veřejnou nabídku a z toho vyplývá povinnost uzavřít smlouvu s každým, kdo projevil úmysl zboží koupit.
To není vhodné pro každého, protože ceny zboží (zejména drahého) jsou často stanoveny individuálně. Proto se vyplatí uvést do PS a na webové stránky, kde je produkt popsán, známé zřeknutí se odpovědnosti „informace nejsou veřejnou nabídkou“.
4. Souhlas se zasíláním reklamních zásilek
Každá firma se snaží zákazníkům o sobě připomínat, k čemuž aktivně využívá (spam) e-mailový marketing.
Většina malých podniků porušuje zákon při zasílání propagačních materiálů poštou a textovými zprávami. Nejčastěji jsou taková porušení vyjádřena při absenci souhlasu uživatele se zpracováním osobních údajů pro reklamní účely při zasílání reklam. Abyste se vyhnuli případným pokutám, doporučuji zahrnout do uživatelské smlouvy následující text: “Zpracování Vašich osobních údajů uvedených při registraci a/nebo podání žádosti o příjem nabídky a/nebo přihlášení k odběru reklamních informací vyplněním webového formuláře na Stránce, odeslaného (vyplněného) pomocí Stránek.”
Mimochodem, do PS nelze zadat celý fond potřebných dokumentů o osobních údajích, takže pozor, zásady ochrany osobních údajů by měly být na webu zveřejněny samostatně a také by mělo být odděleno zaškrtávací políčko se zaškrtnutím pro příjem zpracování osobních údajů (pod formulářem pro zachycení).
A ano, cookies jsou také považovány za osobní údaje. Viz rozsudek moskevského městského soudu ze dne 10.11.2016 ve věci č. 33-38783/2016 ve věci Linkedin.
5. Mediační doložka
Pokud jste web, který shromažďuje zboží a služby, zahrňte do své uživatelské smlouvy odpovídající klauzuli.
Když uživatel uzavře smlouvu nikoli s agregátorem-zprostředkovatelem, ale s prodejcem, ponese přímou odpovědnost prodejce. A pokud uživatel začne uplatňovat nároky vůči agregátorovi, lze vždy odkázat na doložku uživatelské smlouvy, která říká, že agregátor nepřebírá funkci mediátora v případě sporů.
Samozřejmě mohu dát konkrétní doporučení s přihlédnutím ke specifikům konkrétní internetové služby.
Pokud máte nějaké dotazy týkající se provozu internetové služby, pište do komentářů nebo na email: [email protected].
Murat Mazukov. Právník v oboru IT a digitálu.